Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Bokningsassistent som är noggrann, serviceinriktad och effektiv i sitt arbete. Som Bokningsassistent kommer du att vara en viktig länk mellan företaget och kunderna, med ansvar för att hantera bokningar, svara på förfrågningar och säkerställa att alla reservationer registreras korrekt. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där god kommunikationsförmåga och problemlösning är avgörande för att skapa en positiv kundupplevelse. Arbetsuppgifterna inkluderar att koordinera bokningar via telefon, e-post och digitala system, hantera ändringar och avbokningar samt samarbeta med andra avdelningar för att optimera resursanvändningen. Vi värdesätter en person som kan arbeta självständigt men också trivs i team, och som har en god förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt. Tidigare erfarenhet av liknande arbete är meriterande, liksom kunskap i bokningssystem och god datorvana. Om du är serviceinriktad, strukturerad och vill bidra till en smidig bokningsprocess, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och registrera bokningar i systemet.
- Svara på kundförfrågningar via telefon och e-post.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa tillgänglighet.
- Uppdatera och underhålla bokningsdatabaser.
- Hantera ändringar och avbokningar effektivt.
- Ge kunder information om tjänster och priser.
- Följa upp bokningar för att säkerställa kundnöjdhet.
- Rapportera eventuella problem eller avvikelser.
- Bidra till förbättring av bokningsprocesser.
- Upprätthålla god kundkontakt och service.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Erfarenhet av kundservice eller bokningsarbete.
- Vana att arbeta med boknings- och datasystem.
- Strukturerad och noggrann i arbetsutförandet.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad.
- God datorvana och snabb inlärningsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta olika arbetstider vid behov.
- Teamorienterad men kan arbeta självständigt.
- Ansvarsfull och pålitlig.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av bokningsarbete?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du ge exempel på när du löst ett kundproblem?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Hur säkerställer du noggrannhet i ditt arbete?
- Hur hanterar du ändringar och avbokningar?
- Vad motiverar dig i kundservicearbete?
